FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Znajdź odpowiedzi na nurtujące Cię pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i dostawy. Jesteśmy tu, by pomóc!

Zamówienia i Płatności

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść do strony finalizacji zamówienia. Tam należy podać dane do wysyłki i wybrać preferowaną metodę płatności. Cały proces jest intuicyjny i zajmuje tylko kilka minut.

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby zapewnić Ci maksymalną wygodę. Dostępne opcje to:

  • Szybkie płatności online (Przelewy24, PayU)
  • Płatność kartą (Visa, Mastercard)
  • Tradycyjny przelew bankowy
  • Płatność za pobraniem

Dostawa

Jaki jest czas i koszt dostawy?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytów przesyłki oraz wybranej formy transportu. Dokładne koszty zostaną wyświetlone po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu opcji dostawy.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak, oczywiście. Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do strony śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować status swojego zamówienia.

Zwroty i Reklamacje

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie. Następnie spakuj bezpiecznie produkt i odeślij go na wskazany adres. Środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Bardzo nam przykro, jeśli taka sytuacja miała miejsce. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Poprosimy o przesłanie zdjęć uszkodzeń, a następnie ustalimy najkorzystniejsze dla Ciebie rozwiązanie – wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.